Dynamics 365 Case Study

Freudenberg Performance Materials

Freudenberg Performance Materials ist ein weltweit führender Anbieter innovativer technischer Textilien für eine große Bandbreite an Märkten und Anwendungen wie Automobil, Bauwirtschaft, Bekleidung, Energie, Filtermedien, Healthcare, Innenausbau, Schuhe und Lederwaren sowie spezielle Anwendungen. Das Unternehmen erwirtschaftete 2023 einen Umsatz von mehr als 1,4 Milliarden Euro, hat weltweit 32 Produktionsstandorte in 14 Ländern und beschäftigt mehr als 5.000 Mitarbeitende.

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5000+ Mitarbeiter

1,4 Mrd. € / Jahr

32 Produktionsstandorte / 14 Länder

www.freudenberg-pm.com

Klare Verantwortlichkeiten und effiziente Strukturen schaffen

Durch wechselnde Ansprechpartner auf Seiten des ehemaligen Dynamics Dienstleisters fehlten klare Verantwortlichkeiten und ein klarer Prozess von der Anforderungsanalyse bis zur praktischen Umsetzung. Aufgrund der daraus resultierenden fehlenden Funktionalitäten wurde das System wenig bis gar nicht vom Vertrieb genutzt.

Freudenberg Firmengebäude in Bad Dürkheim

Ziel

Generierung eines größeren Mehrwerts aus dem Dynamics 365, insbesondere durch eine Erhöhung der Nutzung durch Marketing und Vertrieb. Zudem sollten Funktionalitätsanfragen durch den Vertrieb nach einem standardisierten Verfahren aufgenommen, evaluiert und verarbeitet werden.

Lösung

Einführung einer gemeinsam genutzten Aufgabenmanagementsoftware, eine Versionsverwaltungssoftware, eines gemeinsamen Vorgehensmodells sowie regelmäßige Meetings zur Abstimmung. Es wurden darüber hinaus Guidelines für die Entwicklung von Software und eine technische Überarbeitung der bestehenden Dynamics 365 Lösung eingeführt.

Durch diese Maßnahmen wurde ein enormer Produktivitätszuwachs im Team erreicht, was unter anderem zu einer höheren Zufriedenheit mit der Arbeit bei allen Beteiligten führte. Projekte im Unternehmen können nun schneller und mit einem größeren Endnutzen umgesetzt werden.