Was ist Dynamics 365?

Das steckt wirklich hinter Dynamics 365

Auf der Suche nach einem passenden CRM- oder ERP-System stößt man unweigerlich irgendwann auf Dynamics 365 von Microsoft. Doch oft herrscht Unklarheit darüber, um was es sich bei Dynamics genau handelt. Was sich hinter der Plattform vom Tech-Giganten Microsoft tatsächlich verbirgt, und warum es weit mehr als ein ERP oder CRM ist, erfahren Sie hier.

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Großes Missverständnis: Mehr als CRM oder ERP

Microsoft Dynamics 365 wird häufig als einfaches ERP- oder CRM-System missverstanden. Dabei handelt es sich bei Dynamics 365 um weit mehr als nur diese beiden Komponenten. Dynamics ist ein großes, modulares System, das Unternehmen hilft, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und automatisieren. Sowohl der CRM- als auch der ERP-Teil der Software bestehen aus eigenen Modulen, die wie Bausteine individuell zusammengestellt und an die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst werden können. Doch was genau verbirgt sich hinter Dynamics 365 und welche Vorteile bietet es für Unternehmen?

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Was ist Microsoft Dynamics 365?

Dynamics ist eine cloudbasierte Suite von Unternehmensanwendungen, die sowohl CRM- (Customer Relationship Management) als auch ERP- (Enterprise Resource Planning) Funktionen umfasst. Die Plattform wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren, Daten zu integrieren und eine einheitliche Sicht auf ihre Kunden und Geschäftsvorgänge zu erhalten. Dynamics 365 besteht aus verschiedenen Apps und Modulen, die nahtlos zusammenarbeiten, um eine umfassende Lösung für Unternehmen jeder Größe zu bieten.

Module und Funktionen von Dynamics 365

Dynamics 365 ist modular aufgebaut, was bedeutet, dass Unternehmen die einzelnen Komponenten nach ihren spezifischen Bedürfnissen auswählen und anpassen können. Zu den Kernmodulen gehören unter anderem:

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• Sales: Das Sales Modul von Dynamics ist einer der CRM-Komponenten und hilft Unternehmen, ihre Verkaufsprozesse zu verwalten, Leads zu verfolgen und Kundenbeziehungen zu stärken.

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• Marketing: Diese Komponente hilft Unternehmen dabei, Marketingkampagnen zu planen, durchzuführen und zu analysieren. Sie ermöglicht die Segmentierung von Zielgruppen, die Automatisierung von Marketingprozessen und das Messen der Effektivität von Kampagnen.

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• Customer Service: Das Customer Service-Modul unterstützt Unternehmen dabei, einen exzellenten Kundenservice zu bieten, indem es Tools zur Verwaltung von Kundenanfragen und Support-Tickets bereitstellt.

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• Business Central: Diese umfassende ERP-Lösung unterstützt kleine und mittelständische Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Finanz-, Betriebs-, Vertriebs- und Servicetätigkeiten. Sie bietet Funktionen für Buchhaltung, Bestandsmanagement, Auftragsabwicklung und vieles mehr.

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• Finance and Operations: Diese ERP-Komponente deckt Finanzmanagement, Supply Chain Management und Produktionsprozesse ab.

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Die Vorteile von Dynamics 365

Der größte Vorteil von Dynamics 365 liegt in seiner Flexibilität und Skalierbarkeit. Unternehmen können die Module auswählen und kombinieren, die sie tatsächlich benötigen, und sie an ihre spezifischen Anforderungen anpassen. Diese Modularität bedeutet, dass Dynamics 365 sowohl für kleine als auch für große Unternehmen geeignet ist und mit dem Unternehmen mitwachsen kann.

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Ein weiterer Vorteil ist die Integration. Dynamics 365 ermöglicht es Unternehmen, alle ihre Geschäftsprozesse auf einer einzigen Plattform abzubilden. Dies fördert standardisierte Prozesse und schützt vor der Notwendigkeit, verschiedene Plattformen und Systeme zu verwenden, die möglicherweise nicht gut miteinander kommunizieren.

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Da Dynamics 365 wie andere weit verbreiteten Businesssoftwares wie Outlook, MS Teams oder Excel von Microsoft stammt, ist das System dafür bekannt, besonders einfach mit diesen Anwendungen verknüpft werden zu können.

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Zudem bietet Dynamics den Vorteil, dass es sich nahtlos an die individuellen Bedürfnisse eines Unternehmens anpassen lässt. Egal ob Formulare, einzelne Entitäten oder die Gestaltung eines Buttons in der unteren rechten Ecke – jegliche Anpassungen können kinderleicht per No- oder Low-Code vorgenommen werden. So erhalten Unternehmen keine einfache Software von der Stange, sondern eine Lösung, die präzise auf ihre Anforderungen zugeschnitten ist.

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Dies ist nur eine kleine Auswahl der vielen Vorteile von Dynamics 365 - Deshalb können wir von Aliru Dynamics jedem Unternehmen empfehlen, egal ob Sie ein kleines Team mit 10 Mitarbeitern haben, oder ein Weltkonzern mit Milliardenumsätzen sind.

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Herausforderungen bei der Auswahl der richtigen Experten

Die Auswahl der richtigen Experten für Dynamics 365 kann eine Herausforderung darstellen. Viele Unternehmen begehen den Fehler, allgemein nach Dynamics-Experten zu suchen. Dynamics 365 ist jedoch ein so umfangreiches Ökosystem, dass es unmöglich ist, in allen Bereichen ein Experte zu sein. Unternehmen sind daher gut beraten, nach Experten in konkreten Dynamics-Bereichen zu suchen. Wenn ein Unternehmen beispielsweise Unterstützung im CRM-Bereich benötigt, sollte es gezielt nach Dynamics CRM-Experten suchen. Andernfalls besteht die Gefahr, dass sie bei einem Experten für ERP landen, der möglicherweise nicht die erforderlichen Kenntnisse im CRM-Bereich hat.

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Fazit

Microsoft Dynamics 365 ist weit mehr als nur ein einfaches ERP- oder CRM-System. Es ist eine umfassende, modulare Plattform, die Unternehmen hilft, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und zu automatisieren. Mit seinen vielfältigen Modulen und Funktionen bietet Dynamics 365 eine flexible und skalierbare Lösung für Unternehmen jeder Größe. Durch die Integration aller Geschäftsprozesse auf einer einzigen Plattform fördert Dynamics 365 standardisierte Prozesse und schützt vor der Notwendigkeit, verschiedene Plattformen zu verwenden.

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Unternehmen, die Dynamics 365 implementieren möchten, sollten darauf achten, die richtigen Experten für ihre spezifischen Bedürfnisse zu finden. Eine gezielte Suche nach Experten in den jeweiligen Dynamics-Bereichen ist entscheidend für eine erfolgreiche Implementierung und Optimierung der Plattform.

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Mit Dynamics 365 können Unternehmen ihre Effizienz steigern, ihre Kundenbeziehungen verbessern und ihre Geschäftsprozesse zukunftssicher gestalten. Es ist die ideale Lösung für Unternehmen, die in einer zunehmend digitalen Welt wettbewerbsfähig bleiben möchten.

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Schlussfolgerung

Dynamics 365 ist eine leistungsstarke, umfassende Plattform, die weit mehr bietet als nur CRM- und ERP-Funktionen. Es ist eine flexible, skalierbare und integrierte Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und zu automatisieren. Durch die richtige Auswahl der Experten und die gezielte Implementierung der benötigten Module können Unternehmen von den vielfältigen Vorteilen von Dynamics 365 profitieren und ihre Geschäftsziele erreichen.

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